Week 35: Service

Service, een woord in deze tijd wat wel eens een onderwerp van discussie vormt. Mijn maandag dienst deze week, Albert keurig op tijd met ONS busje maar geeft de melding door dat deze af en toe flinke blauwe wolken uitbraakt vooral als die even stationair gedraaid heeft bij b.v. een stoplicht. En inderdaad in de achteruit zijspiegels zie ik soms "vrolijke" blauwe wolken uit het uitlaatpijpje komen en wel een zodanige hoeveelheid dat achteruit kijken volkomen zinloos is. Dat gaat niet veel goeds voorspellen. De bus is net terug van een andere reparatie en goed en wel 1,5 week weer in dienst en 1800 km verder.
Onderweg naar 't-Harde en de bus telefoon gaat (handsfree). Het is Harm, de coördinator van de bus vereniging, om te melden dat ons busje omgeruild gaat worden om 14:00 uur bij station Wezep of ik dat even aan de volgende chauffeur wil doorgeven. Zoals Harm dat zo toepasselijk zei; "Het busje moet weer aan het infuus" Met 219.300 km op de teller kan het busje maar beter naar een herstellingsoord gaan voor zwakke en misselijke Fiat Ducatootjes en daar heel lang blijven. Later vernam ik dat de omruil plaats gevonden heeft met als retour de bouwvak Nissan witte bus met schuifdeur ...! Dus nog steeds de reservebussen op! Eigenlijk GEEN service dus volgens de afspraak.

Over service gesproken, ik hoorde een prachtig en werkelijk gebeurd verhaal van de servicedienst Philips in de bus. "Philips customer care" heet dat tegenwoordig. Dame heeft een kruimelzuigertje en er zit nog garantie op als het opladertje de geest geeft. Philips gaat dat na de gegevens opgenomen te hebben in orde maken, niet voor niets de afdeling customer care...toch..!
Een paar dagen later, een pakketje van Philips en in de doos zit een blauw plastic bakje voor een broodbakmachine. Oef foutje. Even contact met customer care. Excuses natuurlijk, kan voorkomen een foutje in de logistiek maar het komt in orde en het blauwe bakje hoeft niet meer retour naar Philips want dat kost te veel geld. Een paar dagen later weer een doosje van Philips. Hoera de oplader voor de kruimeldief. Ach nee wat zit er nu in het doosje? Een blauw zuigmondje voor een stofzuiger. Blauw is wel een mode kleur bij Philips. 

Het broodbak bakje en het zuigmondje

Een beetje moedeloos dan maar weer contact opnemen met customer care voor de derde keer om nogmaals uit te leggen dat het om een opladertje gaat van een kruimelzuiger type xxx. Gaat in orde komen is de melding van customer care. 's Avonds werd de dame opgebeld door de chef van deze Philips afdeling met duizend excuses en het ging nu echt in orde komen. Hij stond er zelf garant voor. Nou dat klonk hoopgevend dus afwachten. Het zuigmondje hoefde niet retour want dat koste te veel tijd en geld. Zo kom je wel in de spullen natuurlijk. Misschien verkopen via marktplaats.nl?
En ja hoor de derde doos van Philips komt, wel een groot pakje voor een opladertje. En wat zit er in...... een complete stofzuiger, zeg maar een kruimelzuiger in het groot met een excuus briefje en dat ze maar dit hebben toegestuurd om de pijn wat te verzachten en voor het ongemak natuurlijk.

Zomaar een compleet nieuwe zuiger ipv een opladertje.

Kijk het uiteindelijke resultaat is natuurlijk dat het probleem erg mooi opgelost is alleen het had wat slimmer en goedkoper gekund.

 

Mevrouw Ineke, bedankt voor je verhaal en de foto's die je me later hebt opgestuurd via een E-mailje.

 

Nu hoop ik dat bij ons busje, die weer ter reparatie is, een zelfde soort geste zal gebeuren maar ik ben bang dat dit er niet inzit.

Ondanks de "rook" perikelen had ik op deze mooie maandag toch nog zeven passagiers.

 

Groeten van Gerda

 

VERANTWOORDING. Dit blog staat onder verantwoording van Gerda Brijn en bevat verhalen met een knipoog naar de buurtbus LIJN 514 en soms met een kritische noot over het reilen en zeilen van het bus gebeuren. De officiële buurtbusvereniging Elburg,Oldebroek (Lijn 514) staat hier geheel los van en is dus ook niet aansprakelijk voor de inhoud van tekst en foto's. Hij of zij die op- of aanmerkingen heeft over de inhoud van dit blog kan reageren via het mailadres brijn48@gmail.com Reacties kunnen worden gepubliceerd afhankelijk van de inhoud.

 

 

 

Week 34 Hobbels onderweg

Weer zo'n rustige rit deze week, alle wegen en halte stops onderweg leken wel uitgestorven. Nog veel mensen met vakantie waarschijnlijk.
En niks te bekijken op het NS station 't-Harde op deze regenachtige maandagmorgen want de Lowlandgangers pendelden met de bussen van het feestterrein te Biddinghuizen naar NS station Dronten. Dat is vanaf dit jaar nieuw. Er waren er hooguit een handvol met rugzakken op station 't Harde en dat mocht dus geen naam hebben. Passagiers voor mijn busje ook niet, ik kon er maar vier noteren. Trouwens onze eigen bus was weer terug van weggeweest. Moest er na 4 weken gewoon even weer aanwennen. Lag ook nog naast de chauffeursplek een sleutelbos met huissleutels dus ik denk dat een collega chauffeur lang buiten heeft gestaan thuis toen zijn dienst afgelopen was.
Mocht hij of zij dit lezen, de sleutels zijn weer terecht. Liggen in de bus.

Kwam ook nog een leuke oude ansichtkaart op het spoor van de Eperweg 't Harde rond 1956 als ik het goed zie een kijkje vanaf het station richting centrum. Op de ansicht noemen ze het de "dorpstraat" dus die uitgever was ook niet zo op de hoogte van 't-Harde.

Ik had het nog niet gemeld maar in Oosterwolde richting Oldebroek is nog even enige tijd geleden flink geknutseld aan de 1e hobbel bij de fietsenmaker. Is nog steiler geworden terwijl de 2e wat afgevlakt is. En waarom? Dat weten ze alleen op het gemeentehuis denk ik. Er komt straks in de gemeente Oldebroek nieuwe borden let maar op (zie foto)

Op de route hebben we een paar echt geniepige hobbels vooral einde Oldebroek stationsweg, 't-Loo richting het park en ingang het park zelf. En vlak die voor het cafetaria op de Harm Aartsweg ook niet uit. Dus dat nieuwe bord is dan wel op zijn plaats.

Binnenkort afsluiting voor enige tijd van de Bovenstraatweg bij het boerderijmuseum i.v.m.renovatie van het wegdek en dat mocht ook wel eens. Het geld daarvoor was al binnen toch..? Door de bekeuringen toen deze weg enige tijd tijdelijk een eenrichtingsweg was geworden, zie enige bloggen terug toen Oldebroek centrum op de schop was. Veel foutrijders op die weg.

 

Groeten van Gerda.

 

VERANTWOORDING. Dit blog staat onder verantwoording van Gerda Brijn en bevat verhalen met een knipoog naar de buurtbus LIJN 514 en soms met een kritische noot over het reilen en zeilen van het bus gebeuren. De officiële buurtbusvereniging Elburg,Oldebroek (Lijn 514) staat hier geheel los van en is dus ook niet aansprakelijk voor de inhoud van tekst en foto's. Hij of zij die op- of aanmerkingen heeft over de inhoud van dit blog kan reageren via het mailadres brijn48@gmail.com  Reacties kunnen worden gepubliceerd afhankelijk van de inhoud.

 

 

Week 33 Geen blauwe maar een witte bus

Deze maandag was weer een verrassing, je staat bij de bushalte te wachten op je busje voor de aflossing (van Albert). Je wacht op de blauwe bus, waarschijnlijk de oude reserve Mercedes. Plotseling uit het niets een wit nissannetje, een soort bouwvakkersbusje. Ik had hem helemaal niet gezien. Albert met een brede lach achter het stuur, met de woorden "we zeggen maar niks meer over de busjes". Nu was de reserve bus ermee genokt, de richtingaanwijzers deden het niet meer. Alle reserve bussen waren op van Syntus dus maar de noodmaatregel. Rode magneetplaten "buurtbus" erop en rijden maar weer.

Aan de ene kant fijn dat het probleem zo snel even is opgelost maar aan de andere kant zouden we dit soort busjes niet meer op de dienst inzetten was de afspraak daar de passagiers aan de halte dit witte model niet herkennen als buurtbus en dus blijven staan of zitten bij de haltes of langs de route (een uurtjes wachten dus daarna) Dat is vandaag dus ook weer gebeurd. En met die schuifdeur is het wel behelpen. Waar blijft onze eigen bus toch, die is al zeker vier weken weg!!!! Maar goed we zouden het er niet meer over hebben. Het laatste half uur van de dienst kreeg ik pas 3 instappers waarvan 2 die dat witte busje ook over het hoofd hadden gezien.
Gelukkig was ik er op voorbereid en ze waren wel verrast dat het "buurtbusje" er op eens was.
Ik hoop toch wel dat volgende week alles weer normaal is op de lijndienst 514 want ook dat hand schakelen in een (oud) busje met 174.000 km op de teller, zonder telefoon en een bord welke richting we op gaan is absoluut geen succes.

Groeten van Gerda

VERANTWOORDING. Dit blog staat onder verantwoording van Gerda Brijn en bevat verhalen met een knipoog naar de buurtbus LIJN 514 en soms met een kritische noot over het reilen en zeilen van het bus gebeuren. De officiële buurtbusvereniging Elburg,Oldebroek (Lijn 514) staat hier geheel los van en is dus ook niet aansprakelijk voor de inhoud van tekst en foto's. Hij of zij die op- of aanmerkingen heeft over de inhoud van dit blog kan reageren via het mailadres brijn48@gmail.com Reacties kunnen worden gepubliceerd afhankelijk van de inhoud.

Week 32 Een buurtbuskaping......!

Deze week op de maandag weer zulke hoge temperaturen buiten met volop zon maar ook in de reservebus, de Mercedes 551, is airco dus makkelijk uit te houden. Volop vakantie week maar ik kon toch nog 9 passagiers noteren op mijn dienst. Grappig 0,0 vanaf de NS stations. Als passagiers een paar bekenden en meestal familie bezoek en niks geen toerist. Wel allemaal met een tientje betalende passagiers dus bij nummer 5 was ik tenslotte helemaal door mijn wisselgeld van 2 en 1 Euro heen. De volgende tientjes klant dan maar gratis mee maar alsof ze het wisten, niemand meer met de bus mee op de dienst. En dan lees je in de krant ( AD, Stentor en omroep Gelderland) het volgende bericht. "POGING BUURTBUS KAPING" En wel bij de collega's in Brummen. Rare snoeshanen lopen er rond op deze aardbol. Zou het door de warmte, drank of drugs komen?

Hieronder een van de berichten (Met dank voor de tip aan Ria Romme)

Klik op het plaatje voor een leesbare vergroting

 

De dader zal wel een werkstrafje krijgen van 4 uur inclusief een hark om wat in een plantsoen te mogen rommelen tenminste als het hem uitkomt.

 

Ik hoop niet dat dit vaker voor zal komen in het buurtbuswerk in Nederland.

 

Groeten van Gerda.

 

VERANTWOORDING. Dit blog staat onder verantwoording van Gerda Brijn en bevat verhalen met een knipoog naar de buurtbus LIJN 514 en soms met een kritische noot over het reilen en zeilen van het bus gebeuren. De officiële buurtbusvereniging Elburg,Oldebroek (Lijn 514) staat hier geheel los van en is dus ook niet aansprakelijk voor de inhoud van tekst en foto's. Hij of zij die op- of aanmerkingen heeft over de inhoud van dit blog kan reageren via het mailadres brijn48@gmail.com Reacties kunnen worden gepubliceerd afhankelijk van de inhoud.

 

 

Week 31 Een herkenning.... blijkt toch niet zo

Weer een komkommer rit. Bijna niemand wil bussen met dat mooie weer deze week. Fietsen is in trek vooral de elektrische met trapondersteuning. Ik hoorde laatst van een fietsenmaker die op een camping was voor een demonstratie van deze karretjes aan senioren dat die er gelijk 8 had verkocht op zo'n middagje. Dat is een mooie omzet dacht ik zo. Ik had maar 2 personen die wilden bussen dat is wel een verschil. Net na Mulligen aan de weg bij een groot woonhuis met een flink erf en inrit een oudere dame. Hand omhoog die wilde dus mee. Het plekje en de dame kwamen me bekend voor. Enkeltje Wezep, ik moet er bij het uitvaartcentrum na het Meidoornplein weer uit.

Was het maar zo druk in mijn busje

 

"Ja, ik weet het ik heb u al vaker mee gehad" zei ik. Nee dan vergist u zich ging ze verder, dat was mijn zuster die woont vlak bij me in Wezep. Ik ben nu even naar mijn andere zuster hier geweest. Ze betaalde € 1,30 voor haar kaartje maar ze had € 1,50 klaar in de hand. "Die 20 cent zijn voor u voor de service".

Toen ze zat kwam het verhaal. De zuster waar ze nu op bezoek was geweest had ze wat getroost want die was wat overspannen. Dat komt van het alleen wonen in dat grote huis met al die grond en tuin er omheen. Haar enige dochter kwam wel geregeld langs maar die was ook druk met werken.

"Is die zuster jonger dan u" vroeg ik belangstellend. Nee zei ze, ik ben 81 en zij wordt binnenkort 93. Haar zuster wilde daar wel weg en weer ook niet. Wel in een bejaarden tehuis of toch weer niet. Nou had ze gezegd ik wil je wel troosten maar als je niet meer weet wat je wilt dan kan ik je niet van je overspannenheid verlossen. Zelf woon ik ook nog in mijn eigen huisje in Wezep en ik woon daar best. In een bejaarden- of verzorgingshuis ga ik mooi niet in want daar moet je dit of dat. Om tien uur koffie, twaalf uur eten enz. en dat wil ik niet. Ik wil vrij zijn en doen en laten wat ik zelf wil. Heb wel 40 meter tuin met gras maar wel een een elektrische maaimachine. En ik ga overal naar toe, ben bijna nooit thuis.

We stopten onderweg even langs de kant van de weg i.v.m. een tegemoet komende begrafenis stoet. Kijk daar gaat er weer een naar het kerkhof ging ze verder, ach ik heb er heel wat weggebracht inclusief mijn eigen man. Ik ben nog niet van plan om te gaan. En zo keuvelde ze lekker verder, wat een heerlijke gezellige dame was ze toch. Je komt ze nog maar sporadisch tegen in de bus. Bij de aula stapte ze uit om mij nog te vertellen dat ze daar ook heel veel voetstappen had staan. Als de tegels konden spreken........!

Ik hoop haar nog veel in de bus te mogen tegen komen en van mij mag ze 100 worden.

 

Groeten van Gerda.

 

VERANTWOORDING. Dit blog staat onder verantwoording van Gerda Brijn en bevat verhalen met een knipoog naar de buurtbus LIJN 514 en soms met een kritische noot over het reilen en zeilen van het bus gebeuren. De officiële buurtbusvereniging Elburg,Oldebroek (Lijn 514) staat hier geheel los van en is dus ook niet aansprakelijk voor de inhoud van tekst en foto's. Hij of zij die op- of aanmerkingen heeft over de inhoud van dit blog kan reageren via het mailadres brijn48@gmail.com Reacties kunnen worden gepubliceerd afhankelijk van de inhoud.